SEM推廣的起點(diǎn)是什么？有人說(shuō)，從消費(fèi)者的搜索習(xí)慣來(lái)看，是的，我們可以從網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)和百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中清楚地看到消費(fèi)者的行為。通過(guò)這些消費(fèi)者行為研究，我們將調(diào)整我們的促銷計(jì)劃。以便更準(zhǔn)確地為客戶帶來(lái)他們想要的，并實(shí)現(xiàn)我們的推廣目的。具體研究如下

一、顧客消費(fèi)行為的過(guò)程分解

任何企業(yè)都希望消費(fèi)者在看到企業(yè)傳遞的信息時(shí)進(jìn)行咨詢，并在咨詢后付款。這只是理想狀態(tài)

企業(yè)通過(guò)三種營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者咨詢。在這個(gè)過(guò)程中，有一個(gè)黑匣子。為什么消費(fèi)者一看到信息就咨詢？這個(gè)黑匣子是消費(fèi)者理解的舞臺(tái)。消費(fèi)者會(huì)問(wèn)自己：；ldquo；這家公司的產(chǎn)品能解決我的問(wèn)題嗎；rdquo；如果這三種咨詢方式都能接觸到消費(fèi)者，企業(yè)就會(huì)接觸到消費(fèi)者。從咨詢到購(gòu)買，還有一個(gè)黑匣子供消費(fèi)者評(píng)估：；ldquo；還有比這個(gè)產(chǎn)品更好的嗎；rdquo；&；ldquo；這個(gè)產(chǎn)品值得嗎；rdquo；&；mdash；&；mdash；這是現(xiàn)階段消費(fèi)者需要解決的核心問(wèn)題。如果銷售人員足以說(shuō)服消費(fèi)者，消費(fèi)者將使用第三種付款方式之一進(jìn)行購(gòu)買，如圖所示：　　

在這樣一個(gè)客戶的購(gòu)買過(guò)程中，我們應(yīng)該考慮是否可以建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)咨詢、比較、認(rèn)證和支付，如下圖所示。這樣的平臺(tái)可以通過(guò)建立企業(yè)營(yíng)銷官網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，客戶不會(huì)選擇我們，但他們可以比較我們。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該成為顧客的比較項(xiàng)目，而不是選擇

二。打開(kāi)從搜索到購(gòu)買的黑匣子

在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者的行為模式是注意興趣欲望記憶行為，即AIDMA模式。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，消費(fèi)者的行為模式發(fā)生了變化。注意力興趣搜索行為共享是AISAS模式，如下圖所示：　　

三、從消費(fèi)者行為模式到營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)

消費(fèi)者打開(kāi)了從搜索到購(gòu)買的黑匣子。我們能否在我們的網(wǎng)站平臺(tái)上建立這個(gè)黑匣子，以實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)型的目標(biāo)？答案是肯定的

我們應(yīng)該分別在我們的官網(wǎng)和第三方網(wǎng)站上建立這六個(gè)平臺(tái)，如下圖所示：

內(nèi)網(wǎng)即企業(yè)的官方網(wǎng)站，必須有一個(gè)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搜索、導(dǎo)航欄、社區(qū)和論壇、公司新聞報(bào)道和客戶聲音創(chuàng)建的比較平臺(tái)，形成一個(gè)證明平臺(tái)，在線咨詢和在線支付是最終的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。企業(yè)官網(wǎng)的共享平臺(tái)也是內(nèi)部比較平臺(tái)

外聯(lián)網(wǎng)是官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站，如百度、搜狐、新浪等。根據(jù)消費(fèi)者的搜索行為，企業(yè)必須在搜索引擎上部署外聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)，以便消費(fèi)者更容易找到你。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)在第三方網(wǎng)站上建立比較平臺(tái)和認(rèn)證平臺(tái)。讓消費(fèi)者在比較認(rèn)證階段認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)

這樣，我們可以從消費(fèi)者行為研究的結(jié)果中不斷完善網(wǎng)站，從各個(gè)方面消除客戶的疑慮，從而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，提高網(wǎng)絡(luò)推廣的效率，達(dá)到我們推廣的目的