如今，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)幾乎已經(jīng)成為各行各業(yè)的基本運(yùn)作，但在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，許多企業(yè)抱著“人有我”的態(tài)度，沒(méi)有后續(xù)業(yè)務(wù)的意向。事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷密切相關(guān)，今天讓我們?yōu)榇蠹曳治鲆幌?/p>

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以分為三個(gè)層次：

信息發(fā)布級(jí)別

在網(wǎng)頁(yè)上提供有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品功能的一般信息，以便用戶可以訪問(wèn)網(wǎng)站和瀏覽信息。互動(dòng)性體現(xiàn)在企業(yè)提供信息，客戶看到企業(yè)網(wǎng)站并通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或單擊來(lái)瀏覽其頁(yè)面信息。這是互聯(lián)網(wǎng)最基本的互動(dòng)。培養(yǎng)興趣水平

網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能考慮潛在客戶的特點(diǎn)和需求，并提供與企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，以便潛在客戶可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕進(jìn)一步培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品、公司和服務(wù)的興趣，在訪問(wèn)頁(yè)面后搜索信息并發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。這種互動(dòng)程度體現(xiàn)在企業(yè)為客戶提供相關(guān)信息以滿足其興趣和需求，從而吸引客戶并刺激其需求；通過(guò)必要參考信息的支持，客戶可以更全面地了解企業(yè)的產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求

建立關(guān)系層次

企業(yè)網(wǎng)站使用各種網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)，使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送電子郵件、在線對(duì)話、訂購(gòu)、實(shí)時(shí)支付、，貨物交付和其他方式

技術(shù)與營(yíng)銷效果的不同互動(dòng)層次

互動(dòng)層次的不同，存在技術(shù)層面的差異。信息發(fā)布級(jí)交互需要基本的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)和網(wǎng)站宣傳手段；為了培養(yǎng)興趣水平，需要在網(wǎng)站建設(shè)中有效結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)站管理效果分析技術(shù)，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容；關(guān)系層次的建立不僅需要使用數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件和BBS、在線實(shí)時(shí)支付等技術(shù)，還需要網(wǎng)站業(yè)務(wù)機(jī)制的制度化

不同層次的互動(dòng)導(dǎo)致不同的營(yíng)銷效果。從信息傳播的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以給企業(yè)帶來(lái)四大好處，即直接、高速、低成本和充分的信息。然而，這些好處的大小因網(wǎng)站互動(dòng)程度而異，例如，在信息發(fā)布級(jí)別，網(wǎng)站提供的內(nèi)容范圍有限，互動(dòng)性不足，效果有限。例如，有助于客戶決策的信息可能不足；在關(guān)系層面，企業(yè)可以快速應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題，提供更充分的信息，增強(qiáng)企業(yè)形象

從銷售角度來(lái)看，低層次的交互功能只能提供信息便利，并不能完全降低傳統(tǒng)銷售方式的整體成本。例如，當(dāng)客戶通過(guò)網(wǎng)站信息刺激他們的購(gòu)買欲望后，他們可能會(huì)因?yàn)閰R款或親自去商店的精神成本或時(shí)間成本而放棄購(gòu)買。對(duì)于該企業(yè)而言，該需求被阻止或丟失；高層交互可以立即將客戶需求轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，減少客戶需求的損失，促進(jìn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)。