做過市場營銷的人都知道，被拒絕的理由是成千上萬的，很少有人只是說他們對聯(lián)系感興趣。他們中的大多數(shù)人通過你和我的溝通，慢慢地理解，慢慢地感興趣，然后購買和使用。在這個過程中，銷售老手總是能很好地掌握客戶，而新手很難成功，這就是為什么新手很難下訂單。那么，我們如何掌握客戶呢？今天，從網(wǎng)絡營銷的角度進行分析。

一、直擊客戶的欲望

為什么新手不容易成功，因為新手很難把握客戶的愿望，不知道客戶真正需要什么，說很多結果不感興趣，自然不可能買到產品。如果你不知道對方想要什么，你的網(wǎng)絡營銷就很難做到。因此，如果你想把握好客戶，首先要進入客戶的內心，知道客戶想要什么，想要什么，然后引導客戶到達他**帶入你的邊緣**，實現(xiàn)最終營銷。

讓客戶信任你

網(wǎng)絡營銷，說白了就是沒有硝煙的戰(zhàn)場，誰先放下戒心，誰就能成功。對于銷售人員來說，任何人都會保持警惕，如果你想讓用戶成為你的客戶，讓用戶放下警惕，信任你。建立信任的方法有很多，比如用客戶見證，讓之前的成功案例說話，偽裝自己，用專業(yè)知識打動對方，做一個知心傾聽者，傾聽對方的想法，挖掘對方的需求。

在這種情況下，營銷人員可能希望做幾個步驟：首先，讓客戶看到產品的價值，可以讓對方付出很小的代價，獲得應有的價值，并從中受益；其次，為客戶提供產品指導，讓客戶看到你的專業(yè)精神；第三是完成交易，讓客戶成為你的見證。

這三個步驟并不難，但需要完整的默契，如通過低投資獲得收入，讓對方認可你，這需要公司的支持；完成交易，讓客戶驗證你的誠信，這需要技術部門的支持；當你與客戶有更多的溝通時，你可以增加更多的營銷機會，這可能需要你自己的努力或客戶服務的支持。

三、用營銷理論征服客戶，先投資后回報

縱觀許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們從免費開始。一開始，他們以免費的形式使用它們。看到好處后，他們推出收費模式，讓客戶享受其價值服務，為公司創(chuàng)收。

作為一名網(wǎng)絡營銷人員，公司可能沒有那么多資金支持你提供免費服務，但它可以讓客戶在支付現(xiàn)金之前體驗你的價值，以獲得更多的回報。雖然你需要承擔更多的風險，但只要你的產品和服務很好，能給客戶帶來價值，他們就不會吝嗇付費。

四、讓客戶好奇心促進營銷發(fā)展

引起客戶的好奇心，讓他購買你的產品，這也是一種網(wǎng)絡營銷手段。通過神秘的宣傳，讓客戶無意識地看到你的產品價值，滿足你的服務，然后購買成為你的客戶。然而，我們應該注意，我們必須保密，讓客戶慢慢揭開面紗，否則就會失敗。

把握客戶是網(wǎng)絡營銷必備的技能。網(wǎng)絡營銷沒有你想象的那么深奧。其實只要你掌握了自己行業(yè)的專業(yè)知識，提高了服務質量，全心全意為客戶著想，遲早會下單。